ВНИМАНИЕ!
Сервис работает ТОЛЬКО для УК из списка!
(выберете Вашу УК)
03.03.2023
Эксперты — специалисты управляющих организаций, РСО, оператор ГИС ЖКХ, представители Минстроя и Минцифры в формате мозгового штурма работали над темой цифровизации ЖКХ. Специалисты Первой городской управляющей компании — IT-директор Оксана Красик и руководитель отдела по связям с общественностью Ольга Жернакова приняли участие в обсуждении функционала области «Управление МКД».
06.02.2023
В них участвовал главный юрисконсульт Первой городской управляющей компании города Орла Евгений Сапрыкин
О том, что ситуация накалилась можно судить по составу участников: представитель администрации Президента, два министра, четыре их зама и генеральные директора большой тройки провайдеров.
Председатель комитета цифрового развития и связи ГосДумы Александр Хинштейн представил закопроект, который разрешает бесплатный доступ провайдеров к общедомовому имуществу МКД без согласия общего собрания собственников.
Сергей Пахомов, председатель комитета по жилищной политике и ЖКХ, выступил за платный допуск провайдеров в МКД.
Вопрос обсуждался более трёх часов:
Руководитель СРО НК Национальный жилищный конгресс Татьяна Вепрецкая обозначила проблемы управляющих компаний, возникающих при взаимодействии с провайдерами
15.01.2023
В Орловской области продолжают работу компании, которые вынуждают жителей втридорога менять исправные приборы учёта электроэнергии.
Представители таких фирм работают по стандартной схеме. Осмотрев электросчётчик, они, как правило, заявляют о его неисправности и настаивают на немедленной замене. Но в большинстве случаев реальных оснований для этого нет – приборы учёта соответствуют классу точности, у них не истёк межповерочный интервал, сохранены пломбы. За свои услуги представители компании просят цену, в разы превышающую среднерыночную.
Действуют такие фирмы довольно нагло: фирму называют солидно, типа ООО «ГОСЭНЕРГО», и говорят пенсионерам, что им нужно проверить прибор учёта. Осмотрев счётчик, что называется, на глазок, они обычно заверяют пожилых людей, что прибор учёта неисправен, срочно требуется его заменить, иначе придется платить за электроэнергию с повышающими коэффициентами. Испугавшись, пенсионеры соглашаются на замену счетчика. За свои услуги сотрудники «ГОСЭНЕРГО» запросили с 3500 рублей. Позже выясняется, что прежний электросчётчик мог использоваться до 2027 года, и необходимости в его замене не было.
В других случаях, граждане проявили бдительность и связались с гарантирующим поставщиком для уточнения информации. Выяснив, что замена счётчиков им не требуется, потребители собирались вызвать полицию. Однако одна лишь угроза этого заставила сотрудников «ГОСЭНЕРГО» скрыться.
Если к вам пришли неизвестные и предлагают заменить прибор учёта:
1. Проверьте и по возможности сфотографируйте документы пришедших.
2. Не подпускайте пришедших к прибору учёта – они могут сорвать или повредить контрольные пломбы.
3. Уточните причину, по которой Вам необходимо заменить прибор учёта (не соответствует классу точности, истёк межповерочный интервал и др.)
4. Не верьте на слово, что вам необходимо менять прибор учёта. Проверьте следующие характеристики своего счётчика:
• межповерочный интервал (дата следующей поверки прибора учёта указана в квитанции за соответствующую коммунальную услугу. Также дату поверки можно вычислить с помощью паспорта счётчика – там указан год выпуска и межповерочный интервал. Например, Ваш счётчик выпущен в 2010 году, а межповерочный интервал равен 16 годам, значит, межповерочный интервал истечёт в 2026 году, до 2026 года менять ваш счетчик НЕ НУЖНО).
• класс точности (к эксплуатации допускаются приборы с классом точности не ниже 2.0 (2.5 – непригоден; 2.0, 1.0 и т.д. – пригодны к эксплуатации, менять такие счётчики НЕ НУЖНО. Информация о классе точности размещена на корпусе счётчика, а также есть в паспорте прибора учёта).
Если эти характеристики в порядке, контрольные пломбы не нарушены, и нет видимых механических повреждений – замена счётчика не требуется. Можете смело отказываться от услуги, которую вам навязывают.
При возникновении сомнений вы можете обратиться за консультацией в контактный центр Орловского энергосбыта по телефонам 8 (4862) 25-55-77 или 13-53 (бесплатный короткий номер для стационарных телефонов Орла и Орловской области) или в ближайший клиентский офис компании.
02.12.2022
С 1 декабря 2022 года в Орловской области в числе прочих услуг ЖКХ подорожал и вывоз мусора. Рост платы за коммунальную услугу составил 7%. Как рассказал директор регоператора «Зелёная роща» Александр Муромский, квитанции с новыми ценами придут орловцам уже в январе 2023 года
Итак, с 1 декабря вывезти 1 куб мусора стоит 506,50 рубля. При этом, согласно сегодняшним нормативам, для жителей многоквартирного дома годовое накопление составляет 2 куба, а для жителя частного дома – 2,5 куба. Следовательно, ежемесячно жителям Орловской области придётся платить 84,42 рубля за одного жителя МКД, 105,52 рубля за жителя частного дома в городе и 94,97 рубля за жителя частного дома в сельской местности
Разницу в тарифе для горожан и сельчан Муромский объяснил дополнительными видами мусора, которые приходится вывозить из деревень и сёл. К ним, например, относятся ветки и ботва, собираемые жителями на их участках. Он также уточнил, что подобные нормативы установил не регоператор, а правительство региона ещё в самом начале мусорной реформы в 2019 году.
27.12.2022
По традиции в декабре предприятия подводят итоги своей деятельности, рассказывают о тех достижениях, которые станут фундаментом для планов на следующий год. Руководитель Первой городской управляющей компании Александр Касьянов ответил на вопросы «Орловских новостей» о том, с какими вопросами люди чаще всего обращаются в управляющую компанию, повлияли ли санкции на подготовку к зиме, почему по спецсчёту ремонтировать дом намного выгоднее и о цифровизации ЖКХ.
— Будничная, ежедневная работа служб ЖКХ всегда достаточно напряжённая. Об этом свидетельствуют обращения жителей, которые поступают в вашу диспетчерскую службу. В чём отличие этого года?
— Благодаря диспетчерской службе, мы владеем информацией по каждому обращению жителя. У человека есть возможность подать заявку по разным каналам: путём личного обращения в ЖКХ-ЦЕНТР, по единому телефону диспетчерской службы 8-800-510-510-0, а также через личный кабинет. Все они попадают в единую базу заявок. Общее число обращений в диспетчерскую службу последние несколько лет колеблется около 200 тысяч. В этом году их количество снизилось на 15% по сравнению с пандемийными годами. Примерно половину обращений составляют консультации.
Особенность этого года в том, что число консультаций по жилищно-коммунальным вопросам снизилось достаточно серьёзно, примерно на 25 процентов. Связываем мы это с тем, что всплеск вопросов обычно наблюдается в связи с изменением законодательства. А этот год мы прожили относительно спокойно, без значительных нововведений.
Также зафиксировано снижение обращений по электроснабжению мест общего пользования – на 30%, по канализации – на 11%. Налицо — улучшение работы наших подразделений. Особенно это видно в период пуска тепла, например, количество заявок по обработке стояков в этом году снизилось на 25%.
Есть небольшой рост жалоб в этом году на качество отопления – на 4%, это связано с перебоями в работе ресурсоснабжающих организаций. Сейчас мы работаем в тесном контакте с тепловиками для того, чтобы выровнять ситуацию.
На 23% снизилось число жалоб на работу лифтов благодаря тому, что в городе идёт активная замена лифтов по капремонту.
Мы наблюдаем, что в городах, где работает программный комплекс МКД-онлайн, Липецке, Вологде, Курске, Воронеже, Вологде, структура заявок примерно одинаковая, жителей беспокоят одинаковые жилищные проблемы.
— Как прошла, подготовка к зиме в этом году, и удалось ли сделать запланированный объём работ по текущему ремонту, ведь год был особенным и для компании, и для отрасли, и для страны?
— Разумеется, в нашей работе были свои особенности, год был сложным. Скачки цен на материалы для текущего ремонта, по некоторым позициям — в 2-3 раза, заставили нас сосредоточиться на поиске оптимальных по цене материалов без ущерба для качества выполняемого ремонта.
Подготовка к отопительному сезону прошла без срывов. Дала свои плоды и работа, проделанная в предыдущие годы. В кратчайшие сроки совместными усилиями с ресурсоснабжающими организациями дали тепло в многоквартирные дома.
Неприятной особенностью этого года стал рост краж элементов систем отопления, водоснабжения и канализации из многоквартирных домов. Розливы и сети становятся добычей охотников за цветными металлами. Более 20 домов у нас оказались разукомплектованными перед началом отопительного сезона. Это общегородская проблема, но помощи в её решении пока от властей нет.
— Насколько изменилось состояние жилого фонда за счёт работ по капитальному ремонту, сколько в этом году домов было отремонтировано?
— Наши специалисты оказывают всестороннюю, юридическую, техническую, экспертную помощь жителям тех домов, которые решили сами распоряжаться средствами, предназначенными для капитального ремонта. И количество домов в управлении наших УК, в которых произведены капитальные работы по спецсчёту, неуклонно растёт. Если в 2019 году, таких домов было 30, то в 2020 – 42, 2021-м – 47, а в этом году уже 53. В следующем отремонтируем 57. Всего за 4 года отремонтировано 172 дома, в том числе 105 кровель. «Региональный Фонд Капитального Ремонта общего имущества в многоквартирных домах на территории Орловской области» за это время отремонтировал 110 кровель. Надеюсь, что острота проблемы протечек плоской кровли будет постепенно снижаться, так как в целом 225 кровель по нашим домам уже отремонтировано.
Благодаря спецсчёту уже сегодня, а не в 2040 году, дома получают другое качество своих инженерных сетей и кровли. Эту работу мы будем продолжать.
— Отличительная особенность Первой городской – информатизация и цифровизация управления многоквартирными домами не только города Орла, но и других регионов. Что нового принёс 2022 год в этом направлении ?
— В Первой городской есть отдельное подразделение, которое занимается информационными технологиями, оно работает с самого начала образования компании. Наши онлайн-сервисы для жителей, которые мы создавали и совершенствовали с 2005 года, сегодня востребованы, как никогда. В сервисе Личный кабинет только по Орлу у нас зарегистрировано уже 11,5 тысяч пользователей: там можно дистанционно передать все показания приборов учёта, оплатить квитанции, увидеть все начисления, подать заявку. Есть мобильные версии Личного кабинета для любых видов мобильных устройств. Происходит постоянное совершенствование и обновление тех программных продуктов, которые уже работают, ведь это не застывшая система, а развивающаяся.
Наша система управления «МКД-онлайн» — IT-инструмент для организации управления МКД работает в Орловской области, Вологде, Липецке, Курске, Санкт-Петербурге, Воронеже, Саратове, Саранске. Количество лицевых счетов, обслуживаемых программным комплексом МКД-онлайн, в этом году увеличилось на 5310 единиц.
На все свои программные продукты мы имеем свидетельства о государственной регистрации, выданные Федеральной службой по интеллектуальной собственности. Также в этом году мы получили государственную аккредитацию в Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ как IT-компания, осуществляющая деятельность в области информационных технологий. Так что это направление деятельности у нас интенсивно растущее.
Приближается Новый год, хочу пожелать всем жителям Орла семейного счастья, хорошего настроения и благополучия. А мы со своей стороны сделаем всё, чтобы в домах горожан было тепло, уютно и светло.
ВНИМАНИЕ!
Сервис работает ТОЛЬКО для УК из списка!
(выберете Вашу УК)
По работе личного кабинета:
eds@pguk.ru
Телефон диспетчерской
+7(4862) 252-510
ВНИМАНИЕ!
Сервис работает ТОЛЬКО для УК из списка!
(выберете Вашу УК)