Ситуация, к сожалению, не редкая: счётчик неисправен, заявки поданы, а замены нет — месяцами, а иногда и годами. Вопрос закономерный — где в этой истории «норма», а где уже нарушение.Разберёмся, как это устроено.

Первое, что важно понимать: установка и замена индивидуальных приборов учёта электроэнергии — это не обязанность жителя.
Этим занимаются гарантирующий поставщик вместе с сетевой организацией.

Причём за свой счёт. Это касается и обычных счётчиков, и так называемых «умных».

Теперь к срокам. Закон привязывает замену к двум ситуациям:

• либо истёк межповерочный интервал (срок, когда счётчик нужно проверять или менять)
• либо поступила заявка от потребителя

С этого момента начинает идти срок выполнения работ.

Сейчас он составляет не более 6 месяцев.
А с 1 января 2027 года его сократят до 3 месяцев.

То есть три года ожидания — это уже не «задержка», а явное бездействие.

Почему так происходит на практике. Чаще всего причина не в одном факторе:

• где-то не выстроено взаимодействие между поставщиком и сетевой компанией;
• где-то заявки «теряются» или формально принимаются без движения;
• где-то банально не хватает ресурсов.

Но для жителя это, по сути, не имеет значения.
Ответственность всё равно лежит на ресурсоснабжающей стороне.

Что можно сделать. Если срок уже вышел, есть несколько рабочих шагов:

1. Зафиксировать факт обращения
   — заявка, переписка, входящий номер;
2. Направить письменную претензию поставщику;
3. Если реакции нет — обращаться:
   • в жилищную инспекцию;
   • в прокуратуру;
   • в суд.

Важно: чем больше зафиксированных обращений, тем проще доказать бездействие.

Замена счётчика — это  обязанность с чётким сроком исполнения.

И если этот срок нарушается, ситуацию уже можно и нужно переводить в официальную плоскость.