Если срок эксплуатации вашего счётчика электроэнергии истёк (в личный кабинет вам должно прийти соответствующее уведомление), он будет заменён бесплатно. С 1 июля 2020 года обязанность по установке и замене приборов учета электроэнергии возложена на энергокомпании.В многоквартирных домах города Орла замену приборов учёта производит ООО «Орловский энергосбыт» (гарантирующий поставщик). В домах, с прямыми договорами (таких меньшинство), следует сразу обращаться к энергетикам.В домах, где исполнитель услуги — управляющая компания, порядок действий такой:

1. вы фотографируете на телефон свой прибор учёта так, чтобы были чётко видны цифры на дисплее и пломба;
2. затем идёте в свою управляющую компанию, (или отправляете на аккаунт своей УК в MAX фото прибора учёта с указанием ФИО, адреса), где энергетик на основании вашего снимка сделает акт;
3. с этим актом вы идёте в «Орловский энергосбыт», где вас поставят на очередь на замену электросчётчика.

Более длинный путь: оставить заявку в диспетчерской службе на замену счётчика, тогда необходимо будет дождаться, когда специалист управляющей компании придёт к вам в квартиру и сфотографирует счётчик. Затем в управляющей компании сформируют акт для энергетиков, и далее, алгоритм тот же. Вы с актом от управляющей компании отправляетесь в энергосбыт, где вас поставят на очередь.

«Орловский энергосбыт» по поводу замены электросчётчиков разместил следующую информацию:

Замена приборов учёта будет производиться постепенно. До момента замены прибора начисления будут производиться исходя из среднемесячного потребления за предыдущие периоды.

Плата за установку ПУ в данных случаях не взимается.

С потребителем согласовывается дата и время установки (замены) ПУ, после чего потребитель обязан предоставить доступ к месту установки (замены) ПУ для проведения работ по установке (замене) и опломбировке ПУ.

При двукратном недопуске к месту установки ПУ объем потребления электрической энергии определяется расчётным способом с применением повышающего коэффициента 1,5.